AI Automation: bắt đầu từ đâu cho hiệu quả?

AI automation hiệu quả bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản: bạn muốn giảm thời gian/lỗi ở bước nào trong quy trình?

1) Tư duy workflow trước

Vẽ nhanh luồng:

1. Input đến từ đâu (form, email, CRM, Google Drive…)
2. Biến đổi/ trích xuất gì (parse, chuẩn hoá, phân loại…)
3. Quyết định dựa trên quy tắc nào (routing, approval…)
4. Output đi đâu (Slack, email, sheet, ticket…)

2) Bài toán nên làm đầu tiên

• Tóm tắt email/ cuộc họp
• Chuẩn hoá lead và phân loại theo intent
• Tạo draft nội dung marketing theo template
• Tra cứu kiến thức nội bộ (RAG) cho đội vận hành

3) Công cụ

Nếu bạn muốn kéo-thả và chạy nhanh, hãy bắt đầu với n8n. Khi ổn rồi hãy chuyển phần lõi sang code để tối ưu chi phí và kiểm soát.